Telkomsel kembali mendapat pengakuan di kancah internasional dengan meraih dua penghargaan bergengsi pada ajang Asian Technology Excellence Awards 2024 yang diadakan di Thailand, Kamis (5/9) lalu. Telkomsel menerima penghargaan 'Indonesia Technology Excellence Award in the Automation' atas penerapan Intelligent Automation dalam proses bisnisnya, serta 'Indonesia Technology Excellence Award in the Gaming' atas penciptaan ekosistem games terlengkap melalui Dunia Games.

Kedua penghargaan ini menegaskan komitmen Telkomsel dalam memajukan dan mendorong perubahan dalam dunia teknologi, sejalan dengan semangat inovasi Indonesia yang menjadi inspirasinya.

"Penghargaan internasional dari Asian Technology Excellence Awards 2024 ini semakin mengukuhkan posisi Telkomsel sebagai perusahaan telekomunikasi digital terdepan di kawasan, terutama melalui solusi digital yang berfokus pada kebutuhan pelanggan," ucap Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia dalam keterangan tertulisnya, Jumat (20/9).

ADVERTISEMENT

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Selain itu, asisten virtual Veronika yang diperkuat dengan Machine Learning (ML) telah berperan penting dalam meningkatkan kecepatan klasifikasi Net Promoter Score (NPS) hingga 90% yang dapat membantu peningkatan ketepatan analisis.

Pun demikian dengan penerapan Intelligent Business Process Management (IBPM) juga telah menyatukan seluruh proses distribusi dan manajemen inventaris Telkomsel ke dalam satu sistem terintegrasi, meningkatkan efisiensi transaksi hingga 50%.

Saat ini, Telkomsel juga fokus pada penerapan Generative AI (Gen AI) di area Corporate Escalation and Solution dengan menambah kecerdasan operasional untuk meningkatkan pelayanan bagi pelanggan bisnis.

"Terinspirasi oleh semangat Indonesia, Telkomsel terus mendorong perubahan dengan menyediakan konektivitas, solusi, dan layanan yang unggul untuk semua orang, setiap rumah, dan bisnis, guna membuka semua peluang kemajuan," tutur Joyce.

Sementara itu, untuk kategori Indonesia Technology Excellence Award in Gaming, Telkomsel mendapat pengakuan atas kesuksesan platform Dunia Games, yang kini menjadi solusi terpadu bagi kebutuhan ekosistem gaming dan esports di Indonesia.

Melalui pengoptimalan teknologi seperti arsitektur microservices dan serverless, serta pemanfaatan containerization, platform ini berhasil menyederhanakan transaksi dan meningkatkan keterlibatan para gamers, serta memungkinkan pemberdayaan lebih lanjut.

Dari Asian Technology Excellence Awards 2024, Telkomsel menerima penghargaan internasional "Indonesia Technology Excellence Award in the Automation" atas penerapan Intelligent Automation dalam proses bisnisnya, serta "Indonesia Technology Excellence Award in the Gaming" atas penciptaan ekosistem games terlengkap melalui Dunia Games. (Foto: Arsip Telkomsel).

Sejak diluncurkan pada 2019, Dunia Games telah melayani lebih dari 40 juta pengguna, menjadi penghubung bagi komunitas gaming selama masa pandemi. Platform ini juga telah menyelenggarakan lebih dari 111 ribu turnamen dengan partisipasi lebih dari 590 ribu gamer aktif.

Berbagai fitur tambahan seperti Live Streaming dan Forum Posts telah meningkatkan jumlah tayangan konten hingga lebih dari 640%. Dunia Games juga meluncurkan Paket GamesMAX Booster untuk mengatasi kendala jaringan dan membantu performa aplikasi, serta Multi-Payment Voucher yang memudahkan pembelian.

"Dengan menempatkan pelanggan sebagai pusat inovasi kami, seperti karyawan dalam 'Intelligent Automation' dan gamers dalam 'Dunia Games', Telkomsel akan terus adaptif dan relevan, menghadirkan manfaat teknologi terkini bagi seluruh lapisan masyarakat Indonesia, menciptakan hari yang lebih baik dan masa depan gemilang," kata Joyce.

Ajang Asian Technology Excellence Awards merupakan salah satu penghargaan paling bergengsi di Asia yang dikhususkan untuk proyek-proyek digital pionir dan inovasi teknologi. Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan yang berhasil memimpin dan menggerakkan transformasi digital di industri masing-masing.

Penghargaan ini diberikan berdasarkan negara sebagai bagian dari program Technology Excellence Awards yang diadakan di berbagai negara seperti Hongkong, Malaysia, Singapura, dan Timur Tengah. Setiap kategori teknologi dan industri yang bersangkutan memiliki satu pemenang untuk setiap negara.

Informasi lebih lanjut tentang Asian Technology Excellence Awards 2024 dan daftar penerima penghargaan dapat mengunjungi situs resmi asianbusinessreview.com.