bocoran fajar pakong 888 - Mantap! Pertamina Call Center 135 Raih Platinum Best Agent
2024-10-08 05:39:20
Jakarta, CNBC Indonesia- Mewakili PT Pertamina (Persero), Agent Pertamina Call Center (PCC) 135 berhasil meraih penghargaan Platinum dan silver The Best Agent Inbound Publik Small. Penghargaan ini diberikan dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024 yang diselenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA).
Adapun penghargaan ini diterima secara langsung Agent PCC 135 peraih Platinum Alifia Hamidah dan Fajri Akbar peraih silver TBCCI 2024, di Jakarta pada Rabu 11 September 2024. Alifia Hamidah pun mengaku dirinya menjadikan pelanggan adalah sahabat dalam keseharian aktivitasnya sebagai Agent PCC 135.
"Bagi saya setiap hari adalah hari pelanggan, penghargaan ini juga sekaligus dipersembahkan untuk pelanggan momentum hari pelanggan 2024.Kuncinya adalah koordinasi dan kolaborasi aktif dengan pelanggan dan unit kerja terkait untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan," ucap Alifia, dikutip Kamis (12/9/2024).
Di samping itu, Alifia menceritakan bahwa ini adalah pengalaman pertamanya mengikuti TBCCI 2024, butuh perjuangan yang tidak mudah. Ia berharap keberhasilan ini bisa memberikan manfaat bagi Pertamina maupun rekan PCC 135
"Semoga keberhasilan ini juga membawa manfaat untuk Pertamina serta memacu semangat teman-teman PCC 135 untuk berjuang dengan tulus," kata dia.
Baca:Alternatif Tiket KRL Berbasis NIK, Penumpang Happy & Subsidi Gak Bocor |
Sementara itu, Fajri mengatakan, bersama pelanggan menambah pengalaman dan wawasan mengenai dunia contact center, pelanggan merupakan target pembelajaran untuk meningkatkan skill mengingat setiap hari terdapat pelanggan dengan berbagai karakter variatif.
"Agent berperan penting dalam memberikan layanan terbaik yang diberikan PCC 135 kepada pelanggan setianya di seluruh Indonesia," jelasnya.
Vice President Corporate Communication Pertamina Fadjar Djoko Santoso mengatakan, Pertamina terus melakukan inovasi dan digitalisasi di seluruh lini bisnis untuk memberikan layanan terbaik kepada masyarakat Indonesia.
"Pertamina komitmen untuk terus memberikan layanan terbaik kepada pelanggan setia, Pertamina selalu siap siaga 24 jam memenuhi kebutuhan energi hingga pelosok negeri," ujar Fadjar.
Baca:Efek Tiket KRL Berbasis NIK: Warga Tekor & Jabodetabek Makin Macet |
Dia menambahkan, penghargaan yang diraih agen Pertamina Call Center 135 merupakan wujud komitmen Pertamina yang selalu meningkatkan pelayanan kepada pelanggan setia di seluruh Indonesia.
Selain itu, sistem pengelolaan call center di Pertamina telah terintegrasi sehingga dapat memberikan pelayanan yang prima. Sebagai lini terdepan layanan informasi perusahaan, PCC 135 dapat diakses melalui telepon, email, direct messages media sosial (Facebook, Twitter, Instagram).
Sejalan dengan digitalisasi, PCC 135 menjadi garda terdepan dalam melayani kebutuhan masyarakat terhadap produk Pertamina baik BBM, LPG, serta pelayanan kepada mitra kerja/vendor. The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) dilaksanakan oleh Indonesia Contact Center Association sejak tahun 2007.
Sebagai informasi, TBCCI merupakan ajang penghargaan dunia contact center tingkat nasional di Indonesia, yang mendapatkan pengakuan secara internasional oleh Contact Center Association of Asia Pacific (CC-APAC).
(dpu/dpu) Saksikan video di bawah ini:
